Parlons commerce

Focus sur des franchises innovantes en matière d’expérience-client, à l’occasion de la 36ème édition du salon Franchise Expo Paris.

En 2017, les tendances prendront en compte les nouveaux comportements d’achat des consommateurs et les dernières avancées technologiques. Décryptage avec Journal du Net.

En France, l'économie collaborative générerait 3,5 milliard d’euros de recettes selon le cabinet d’audit PwC. Un montant non négligeable, ce qui explique pourquoi les députés ont décidé d’encadrer ce nouveau business.

Après les réseaux sociaux, les consommateurs se tournent vers les messageries instantanées. Quels impacts pour les e-retailers ? Les messageries instantanées misent désormais sur l'e-commerce pour générer des revenus.

La réalité virtuelle constitue la deuxième avancée technologique qui intéresse le plus les consommateurs, derrière le paiement en libre-service. Découvrez quelques réalisations où la réalité virtuelle a déjà fait ses preuves pour renouveler l'expérience client.

L'étude réalisée par Google tente de comprendre l'impact des applis et sites mobiles sur le comportement des utilisateurs dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique).

Dans le e-commerce, pensez désormais mobile first ! Pourquoi ? Parce que le marché du mobile croît deux fois plus vite que le e-commerce à ses débuts. Décryptage.

Découvrez, avec Ginjfo, la start-up Curve qui souhaite révolutionner le paiement. Pour ce faire, elle propose une association de tous vos comptes bancaires, en un compte.

Aujourd'hui, le parcours d'achat est multiple et changeant pour le consommateur. L'enjeu pour l'entreprise est de proposer une expérience omnicanale tout au long de son parcours, jusqu’au mode de paiement.

Apparu en 2008, la blockchain est aujourd’hui au cœur de tous les sujets. Comment fonctionne cette technologie ? Quels intérêts pour notre économie ? On vous dit tout sur la blockchain en vidéo.

Les internautes peuvent désormais obtenir des avis d’autres clients en temps réel grâce à howtank, une plateforme web créée par des anciens de PriceMinister. Le co-fondateur Sébastien Foret, nous explique le principe de cette nouvelle approche des clients.

Afin de comprendre l’intérêt des intelligences artificielles, Isabelle Viale, directrice marketing chez 360&1, nous explique leurs grands intérêts dans le domaine du service client.