Face à un engouement sans précédent des internautes et des mobinautes pour les achats en ligne (la barre des 70 milliards d’euros de chiffre d’affaires a été franchie), les E-commerçants s’arment pour améliorer leur réactivité, leurs offres, et surtout, leur taux de conversion.

Le E-commerce et son acolyte, le M-Commerce (achat depuis un mobile), font plus que jamais partie de notre quotidien. Il est fréquent d’entendre parler de cette industrie si particulière, mais où en sommes-nous réellement ?

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